Bildprobleme

Wenn Sie im Webinarraum Probleme mit der Bildübertragung haben oder es gar nicht erst zu einer Verbindung mit dem Präsentationsbildschirm kommt, kann das verschiedene Gründe haben. Wir haben Ihnen hier einige Lösungsmöglichkeiten aufgelistet.

Webinarraum neu starten

Schließen Sie das Browserfenster in dem Sie mit dem Webinarraum verbunden sind. Gehen Sie auf die Xpert Business LernNetz Kursplattform.

Loggen Sie sich dort mit Ihren Anmeldedaten ein, wählen Sie unter dem Menüpunkt Webinare den gewünschten Kurs aus und klicken Sie mit der linken Maustaste auf den Button Raum betreten.

PC neustarten

Fahren Sie Ihren PC herunter und starten Sie diesen erneut.
Gehen Sie anschließend auf die Xpert Business LernNetz Kursplattform.

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Um erfolgreich an unseren Webinaren teilnehmen zu können, empfehlen wir Ihnen Google Chrome oder alternativ Mozilla Firefox als Browser zu nutzen. Falls Sie bereits einen der beiden Browser verwenden, ist es ebenfalls möglich den anderen Browser zu installieren um am Kursabend technische Probleme durch Ihr Internetprogramm auszuschließen und eine funktionsfähige Alternative zur Verfügung zu haben.

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• Firefox
• Chrome

Cache leeren

Funktioniert die Teilnahme am Live-Webinar nicht wie gewohnt z.B. Bild oder Ton werden nicht korrekt wiedergegeben, kann es helfen den Cache (Zwischenspeicher) in Ihrem Browser zu leeren. Wie das für die von uns empfohlenen Browser funktioniert zeigen wir Ihnen hier.